TÉRMINOS Y CONDICIONES

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CANCO TRAVEL SERVICES S.L. – A PARTIR DE MAYO DE 2018

El sitio web www.www.cancograncanaria.com es operado por CANCO Travel Services S.L. con sede en España, Gran Canaria (en adelante «CANCO»). CANCO es un intermediario de servicios turísticos registrado y certificado. El número de registro es: I-0003978.1. La autoridad de aprobación es el Gobierno de las Islas Canarias en Las Palmas, España. Como intermediario de servicios turísticos, CANCO proporciona, al usuario y a los proveedores de servicios turísticos, un sistema de reservas basado en Internet. Dado que CANCO actúa solo como intermediario, cualquier contrato se celebrará exclusivamente entre el usuario y el proveedor a sus términos. CANCO en sí no es un proveedor y, por lo tanto, no es parte contratante de los servicios turísticos.

1.		Ámbito de aplicación
		Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios proporcionados por CANCO. Para los contratos entre el usuario y un proveedor, además de estos términos y condiciones se aplican los términos y condiciones generales del proveedor.

2.		Contrato y objeto de ejecución, celebración del contrato, rescisión
2.1.		El objeto y el alcance del contrato entre el usuario y CANCO incluye solo la mediación correcta del usuario al proveedor de servicios turísticos.
2.2.		El contrato se concluye en el momento en que el usuario comienza a utilizar el sitio web.
2.3.		Este contrato no incluye la obligación del usuario de realizar un pedido vinculante con uno de los proveedores. Los términos de uso son parte de este contrato.
2.4.		El usuario no tiene que pagar por el uso del sitio web. Los costos del acceso técnico al sitio web (por ejemplo, acceso a Internet) son por cuenta del usuario.
2.5.		No se requiere la rescisión del contrato. El usuario es libre de utilizar el sitio web siempre que lo desee. CANCO se reserva el derecho de bloquear a los usuarios por cualquier motivo o de rechazar el uso del sitio.

3.		Celebtración del contrato con el proveedor
3.1.		Las actividades y servicios ofrecidos en el sitio web www.www.cancograncanaria.com no constituyen ofertas vinculantes, cuya aceptación constituye un contrato legalmente vinculante. Es simplemente información que le permite al usuario decidir si enviar una solicitud de servicio (orden vinculantes). El usuario encontrará, en la medida en que estén disponibles para CANCO, las condiciones de participación de los proveedores en la información detallada de las actividades o servicios individuales.
3.2.		El usuario elige la actividad o el servicio por el que desea enviar un orden vinculante de la información que le proporciona CANCO. El orden vinculante se manifiesta haciendo clic en el botón «REALIZAR EL PEDIDO» en relación con el pago completo del depósito. CANCO envía una confirmación de reserva y pago al usuario por correo electrónico.
3.3.		CANCO reenvía el pedido al proveedor, lo que indica su aceptación a CANCO por correo electrónico (email) o confirmación telefónica. CANCO enviará inmediatamente la aceptación del contrato por parte del proveedor al usuario por correo electrónico en forma de una confirmación de reserva.
3.4.		La confirmación de la reserva contiene todos los datos, informaciónes y condiciones que son necesarios para el correcto desempeño de la actividad o servicio.
3.5.		CANCO no garantiza la exactitud de los datos, la información y las condiciones proporcionadas por el proveedor, que CANCO transmite al usuario, ya que no es posible realizar una comprobación completa por parte de CANCO y, por lo tanto, no es razonable.

4.		Precios
4.1.		Todos los precios mostrados en el sitio web, a menos que se indique lo contrario, están en euros, por persona y actividad e incluyen todos los impuestos y otros cargos públicos. Los costos adicionales se indican explícitamente como tales y se agregan al costo total de una actividad o servicio.
4.2.		Todos los precios y costos adicionales son calculados por los proveedores respectivos y publicados a través de CANCO. CANCO no tiene influencia sobre los precios de los oferentes. Además, CANCO no tiene conocimiento sobre el cálculo del precio del proveedor.
4.3.		CANCO no garantiza que los precios y los costos adicionales se muestren correctamente, errores de transmisión por parte del proveedor, así como errores tipográficos, inversión de números y similares no puede ser excluidos.
4.4.		Ofertas especiales, promociones o descuentos son designados como tales.

5.		Condiciones de pago
5.1.		El pago de la actividad o servicio se realiza en dos partes. Para la efectividad de la orden legalmente vinculante por parte del usuario, el usuario paga un depósito. El pago inicial es parte del precio total de la actividad o servicio. El pago restante lo efectua el usuario el día de la actividad o del servicio.
5.2.		CANCO está autorizado por los organizadores para aceptar los pagos de los depósitos iniciales. Las descripciones detalladas de las actividades y de los servicios permiten al usuario ver el importe de los depósitos respectivos.
5.3.		Para el pago a CANCO, el usuario tiene disponible una función de pago que ofrece diferentes métodos de pago. Los respectivos métodos de pago permitidos se pueden encontrar en las descripciones detalladas de las actividades y servicios. Los pagos a CANCO solo se pueden realizar a través de la función de pago del sitio web. En casos individuales, puede ser que el usuario deba registrarse para ello. El usuario debe proporcionar su información de pago de forma veraz y correcta. CANCO se reserva el derecho de rechazar los métodos de pago deseados por el usuario. Después de un pago exitoso, el usuario de CANCO recibirá una confirmación de reserva y pago por correo electrónico.
5.4.		Al hacer clic en el botón «REALIZAR EL PEDIDO», CANCO está autorizado por el usuario para recopilar los pagos y utilizar su información de pago para la recolección.
5.5.		El pago del pago restante lo realiza el usuario el día de la actividad o servicio directamente al proveedor. Los términos de pago deben ser observados. Estos son, si están disponibles, para tomar de la confirmación de la reserva.

6.		Política de cancelación
6.1.		Para cancelaciones hasta 24 horas antes del inicio de la actividad, se le devolverá al usuario el depósito completo. No habrá reembolso después de este plazo. Fecha y hora de envío de la solicitud de cancelación son decisivas para cumplir con la fecha límite. La cancelación debe ser enviada a CANCO. Para este propósito, el usuario puede utilizar el formulario de contacto o la dirección de correo electrónico info@cancograncanaria.com.
6.2.		En el caso de cancelaciones dentro del período de 24 horas, el usuario está obligado a notificar a CANCO y al proveedor directamente. La información de contacto del proveedor se puede encontrar en la confirmación de la reserva.
6.3.		Si el usuario no aparece en el lugar indicado en el momento indicado sin notificar a CANCO o al proveedor de su cancelación, se debe pagar el precio total de la actividad o servicio. Las reclamaciones adicionales por daños de CANCO o del proveedor no se verán afectadas.

7.		Obligación de cooperar y otras obligaciones del usuario
7.1.		El usuario libera a CANCO de reclamaciones de terceros de cualquier tipo, a menos que éstas estén causadas por CANCO.
7.2.		Si el usuario proporciona los datos que CANCO le solicita como parte de la relación contractual, es su deber garantizar que esta información sea veraz, precisa y actualizada.
7.3.		En el contexto del cumplimiento correcto del contrato con el proveedor, el usuario está obligado de seguir las instrucciones de los colaboradores del proveedor.
7.4.		Dependiendo del tipo de actividad o servicio ordenado, el usuario debe evaluar de manera realista sus capacidades y habilidades físicas y notificar al proveedor de inmediatio cualquier restricción, enfermedad u otros hechos que pongan en peligro la salud o la vida del usuario o que pueda prevenir u obstaculizar el cumplimiento del contrato.
7.5.		Dependiendo del tipo de actividad o servicio solicitado, se le puede solicitar al usuario que esté y se mantenga libre de la influencia del alcohol. El usuario determinará por sí mismo qué actividades y servicios se ven afectados. La obligación de permanecer libre de cualquier influencia de drogas durante todo el período del contrato con el proveedor no se ve afectada. Además, el usuario está obligado a limitar su consumo de alcohol durante el contrato con el proveedor hasta tal punto que el cumplimieto del contrato sea posible en cualquier momento y no cause daños al proveedor ni a terceros.
7.6.		El usuario está obligado a aparecer puntualmente en el momento y en el lugar de actividad o servicio dado (ver también la sección 6.3).

8.		Garantía
8.1.		CANCO no se responsabiliza de disponibilidad, calidad, rendimiento, acceso técnico y plataforma subyacente del sitio web. CANCO puede en cualquier momento deshabilitar, rediseñar, redirigir o alterar el sitio. Los contratos ya existentes del usuario con proveedores no se verán afectados.
8.2.		CANCO no asume ninguna responsabilidad por los datos e información que CANCO haya recibido de los proveedores u otros terceros.
8.3.		CANCO no asume ninguna responsabilidad por el correcto cumplimiento del contrato entre el usuario y el proveedor. A menos que CANCO sea en sí mismo un proveedor.
8.4.		Las garantías de CANCO solo existen en la medida en que CANCO ha contraído obligaciones con respecto al usuario o lo estipulan las normas legales según el tipo y alcance del contrato.

9.		Responsabilidad y limitación de responsabilidad
9.1.		CANCO, sus representantes legales y colaboradores y sus subcontratistas sólo se hacen responsable por daños de cualquier clase y cualquier base legal en caso de negligencia grave o propósito. La responsabilidad se limita al valor del depósito pagado por el cliente a CANCO. Responsabilidad más allá de esto, en particular relativa a la relación contractual entre el usuario y el proveedor, no es asumida por CANCO.
9.2.		CANCO no se hace responsable de los daños incurridos al usuario derivados del uso de los datos personales del usuario (contraseñas, información de pago) por parte de terceros. Es irrelevante cómo los terceros han llegado a los datos personales, a menos que el usuario pueda demostrar que CANCO ha incumplido su deber aquí. En este caso, CANCO es responsable de la cantidad máxima de daño realmente incurrido y comprobado.
9.3.		El usuario es totalmente responsable por daños de cualquier naturaleza y cantidad o si el contrato no puede ser cumplido en su totalidad o en parte por el proveedor, porque el usuario viola las obligaciones de cooperación mencionados Sección 7.2 y siguientes.
9.4.		Si condiciones de emergencia (por ejemplo, tiempo) imposibilitan al proveedor de proporcionar , la actividad o el servicio a la hora especificada, el proveedor en primer lugar está en su derecho de ofrecer una fecha alternativa al usuario. Si el usuario acepta, el contrato se considera cumplido.
9.5.		Si el contrato entre el proveedor y el usuario no se cumple en su totalidad o en parte a causa de fuerza mayor o por razones por las que el proveedor no es responsable, el proveedor es responsable hasta el precio fijado para la actividad o la parte parcial correspondiente.
9.6.		Si la ejecución del contrato entre el proveedor y el usuario es impedido por completo o parcialmente, a causa del cliente, el proveedor tiene derecho a la remuneración acordada contractualmente (véase también el párrafo 6.3).

10.		Valoraciones y Comentarios
10.1.		CANCO proporciona al usuario una función de evaluación o comentario en su sitio web. El usuario aquí tiene la posibilidad en forma de símbolos (1 a 5 estrellas) y en texto para dejar un informe y una evaluación de las actividades o servicios realizados por él.
10.2.		CANCO señala expresamente que CANCO no respalda las opiniones y declaraciones del usuario.
10.3.		El usuario es totalmente responsable de su contenido. Asegura que su contenido es veraz, no engañoso y no viola los derechos de terceros. También se asegura de que sus revisiones solo se refieran a la relación contractual entre el usuario y el proveedor.
10.4.		El usuario libera a CANCO por completo de derechos o reclamaciones de compensación de terceros que se llevan a CANCO en relación con el contenido dejado por el usuario.
10.5.		CANCO se reserva el derecho de corregir o eliminar los comentarios dados en términos ortográficos y gramaticales. CANCO eliminará los comentarios si – son banales, racistas, discriminatorios u ofensivos; – son diseñados exclusivamente para dañar la reputación del proveedor; – son relacionados con experiencias negativas, cuyas causas, sin embargo, se basan en el comportamiento del cliente mismo; – contienen publicidad, spam o enlaces a otros sitios web; – se refieren a otra actividad; – son relacionados con el proceso de reserva u otros servicios de CANCO; – el propio cliente desea cambiar o eliminarlos y le pide a CANCO por escrito que lo haga.
10.6.		CANCO tiene derecho a utilizar el contenido de evaluación enviado por el usuario de forma anónima con fines publicitarios u otros sin aviso previo, sin recabar una autorizazión y sin pagar por ello. No existen derechos correspondientes por parte del usuario. CANCO es libre de utilizar el contenido de la evaluación en su propio sitio web o en cualquier tipo de medios de terceros. El contenido de la evaluación se puede pasar de forma anónima a cualquier tercero.
10.7.		Los puntos 10.2 a 10.6 se aplican igualmente a las funciones de evaluación y comentarios de las presencias de CANCO en Tripadvisor y Facebook.

11.		Política de privacidad
11.1.		CANCO recopila y utiliza datos personales del usuario solo en la medida necesaria para preparación y cumplimiento del contrato.
11.2.		CANCO comunicará los datos personales del usuario requeridos para preparación y cumplimiento del contrato entre el proveedor y el usuario al proveedor según Art. 6 párr. 1 lit. del RGDP (Reglamento general de protección de datos). Este también procesa estos datos solo en la medida necesaria para preparación y cumplimiento del contrato. La identidad del proveedor se puede encontrar en la confirmación de la reserva.
11.3.		Para más informaciónes, consulte la Política de Privacidad.

12.		Protección de derechos de autor y derechos de uso
12.1.		La marca denominativa «CANCO» es propiedad de CANCO Travel Services S.L.
12.2.		Todas las ideas, presentaciones, documentos, conceptos, planos, textos y diseños creados por CANCO son propiedad intelectual de CANCO.
12.3.		El uso extracontractual adicional así como la transferencia a terceros de las posiciones nombradas en la sección 12.2 por el usuario requieren el consentimiento previo por escrito de CANCO.
12.4.		CANCO tiene derecho a difundir o publicar todas las grabaciones fotográficas, de video y de películas, así como otras reproducciones técnicas que resulten del cumplimiento del contrato con fines de autopromoción o editoriales, sin limitar el alcance territorial, material o temporal. Se excluye una compensación o pago de regalías al usuario por parte de CANCO.

13.		Eventos de Grupos (Incoming)
		Además de las actividades y servicios individuales presentados en el sitio web, el usuario puede solicitar paquetes completos o la organización de un evento de CANCO como representante o cliente de un grupo. El usuario se comunica con CANCO para este propósito y ambas partes definirán un contenido de contrato diferente y un ámbito de servicios modificado.

14.		Cambios en los términos y condiciones
14.1.		Estos términos y condiciones regulan el contrato entre CANCO y el usuario. No existen más acuerdos. Las modificaciones o adiciones, en particular con respecto a la sección 13, deben hacerse por escrito. El correo electrónico es suficiente.
14.2.		En caso de que las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales sean o se vuelvan inválidas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones inválidas deben ser reemplazadas por las partes contratantes por disposiciones efectivas que correspondan a la finalidad económica del contrato.

15.		Jurisdicción
		El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas relacionadas con este contrato es la isla de Gran Canaria, en el Reino de España.